Condiciones de uso

Última modificación: 25 de marzo de 2021

Algunos nombres que usaremos en las Condiciones de Uso:

Con STRMS nos referimos a cualquiera de nuestros medios digitales disponibles para interactuar con nosotros, los principales son:

Sitio web: strmsapp.com
APP STRMS: nuestra aplicación móvil STRMS instalada en tu dispositivo móvil. Aplicación para dispositivos móviles para ver shows en directo o en diferido de diferentes naturalezas. En la aplicación se podrán adquirir productos durante los shows o en ventas disponibles por un tiempo limitado.

Con PRESENTADOR nos referimos a cualquier empresa o persona física que presenta un show a través de APP STRMS.

Con USUARIO nos referimos a cualquier persona, mayor de edad y con capacidad legal para celebrar contratos, registrada en la APP STRMS al facilitar los datos: nombre completo, dirección de correo electrónico y teléfono.

A continuación se establecen las Condiciones de Uso (en adelante, CONDICIONES) que rigen el registro y el uso de STRMS. Lee atentamente las presentes CONDICIONES, nuestro Aviso Legal, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, en adelante POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS) antes de usar STRMS.

Al regístrate en STRMS, usar STRMS o hacer un pedido en STRMS quedarás vinculado por nuestro Aviso Legal, estas CONDICIONES y por nuestras POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS. Si no estás de acuerdo con nuestro Aviso Legal, todas las CONDICIONES y con las POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS, no debes usar STRMS.

Si tienes alguna pregunta relacionada con el Aviso Legal, las CONDICIONES o las POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS puedes ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a hola@strmsapp.com

Nuestros Datos

Denominación: A2 Ventures Lab S.L. (en adelante, A2VENTURES)

NIF: B02995397

Dirección Postal: Calle Hortaleza, 20 – 4A, 28004, Madrid, Spain

Inscripción en el Registro Mercantil de Madrid: Inscripción 1ª, hoja M-731216, folio 195, tomo 41246

Correo electrónico: hola@strmsapp.com

Tus Datos

Para proporcionar nuestros servicios es necesario recopilar y usar información. Por ejemplo, al registrarse en la APP STRMS como usuario se solicitan los siguientes datos: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si se adquiere algún producto se solicitará la dirección completa donde se debe entregar dicho producto y los datos del método de pago.

La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Al hacer uso de STRMS consientes el tratamiento de dichos datos y declaras que toda la información y/o datos que nos facilitas son veraces y se corresponden con la realidad.

Duración, renovación y cancelación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento y por cualquier razón. Para la eliminación de una cuenta por completo se deberá enviar un correo electrónico a hola@strmsapp.com indicando el deseo de cerrar de manera definitiva la cuenta de usuario. Para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad si lo considerásemos necesario.

Podemos modificar, suspender o cancelar el acceso a la APP STRMS ante cualquier sospecha de incumplimiento de las condiciones de uso o cualquier conducta abusiva que infrinja la ley.

Servicios

Los servicios ofrecido por STRMS son los siguientes:

Medio a través del cual presentadores podrán transmitir shows en directo donde los espectadores son los USUARIOS de la APP STRMS. Los USUARIOS podrán interactuar con el show mediante llamadas, video llamadas, chats, mensajes, archivos de audios, enviando imágenes y/o videos.
Medio para emitir y mostrar shows grabados, ya sean shows que previamente se emitieron en directo o shows grabados con anterioridad a su emisión.
Canal de venta online. Los USUARIOS podrán adquirir productos presentados en los shows que se transmiten en la APP STRMS o en ventas temporales.

Calidad del servicio

Nos esforzamos para ofrecer el mejor servicio posible. No obstante, no podemos garantizar que los servicios ofrecidos dentro de la APP STRMS no sufran interrupciones, demoras o errores. Existen diversos factores ajenos a nuestro que pueden afectar tu experiencia de usuario al usar los servicios de la APP STRMS. Incluidos, entre otros, falta de cobertura, incompatibilidad del dispositivo o falta de conectividad a Internet.

Seguridad del servicio

Trabajamos para proteger y salvaguardar la integridad y seguridad de los servicios de la APP STRMS ante posibles amenazas provocadas por conductas abusivas y/o que infringen estas CONDICIONES.

Cada show cuenta con un chat donde cada USUARIO puede interactuar escribiendo mensajes. No podemos garantizar la veracidad, integridad o calidad de los mensajes escritos por cada USUARIO en el chat de un show.

Se entiende y acepta que al ver la transmisión de un show se está expuesto a comentarios compartidos por otros USUARIOS en el chat que pueden resultar ofensivos, indecentes o desagradables.

Ante cualquier actividad dañina que pudiera contravenir la legislación nacional internacional, la moral o el orden público, será emprendida la acción correspondiente, como puede ser la retirada del contenido, suspensión de la cuenta de un USUARIO o ponerlo en conocimiento de las autoridades competentes.

Precio

No hay que pagar por descargar, registrarse y usar la APP STRMS. El uso de la APP STRMS requiere de una conexión a Internet. El USUARIO es el responsable de los costes derivados de la comunicación y envío de datos o de la conexión a Internet en los que incurra su uso de la APP STRMS.

Se pueden adquirir productos y servicios a través de la APP STRMS. La adquisición de productos y servicios dentro de la APP STRMS puede estar sujeta a un pago, en este caso, se aplicarán las condiciones particulares aplicables para la adquisición de dichos productos y servicios.

Compromiso de los usuarios

Los USUARIOS deben asumir los siguientes compromisos:

Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
No crear varias cuentas de USUARIO.
No obviar, interferir, eludir, desactivar o dañar las medidas de acceso y seguridad de la APP STRMS.
Facilitar, de manera libre y voluntaria, información precisa, completa y actualizada de los datos personales solicitados. No hacerlo supone el incumplimiento de las condiciones y podría significar la inhabilitación o cancelación inmediata de la cuenta del USUARIO.
Consentir el tratamiento de los datos (ver Política de Privacidad y Política de Cookies)
No suplantar a ninguna otra persona.
No recabar o tratar de recabar datos de otros USUARIOS o terceros sin su consentimiento.
No transmitir de ninguna manera (por ejemplo, a través del chat) contenido que sea impreciso, ilegal, infractor, difamatorio, obsceno, pornográfico, que invada el derecho a la intimidad o vulnere los derechos de imagen, que sea de tipo acosador, amenazante, abusivo, incendiario o censurable.
No difamar, acosar, injuriar, amenazar o defraudar a otros USUARIOS de la APP STRMS.
Responder ante la ley y terceros de aquellos datos o contenidos que transmitan o comuniquen a través de la APP STRMS, como los mensajes enviados a través del chat de la APP STRMS.
Cuidar y mantener en secreto sus credenciales de acceso a la APP STRMS. Siendo el único responsable de cualquier actividad dentro de su cuenta. Si se sospecha de alguna violación de seguridad o se identifica algún tipo de actividad no autorizada, deberá notificarlo enviando un correo electrónico a hola@strmsapp.com de manera inmediata.
Hacer uso de STRMS únicamente para consultas y pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si sospechamos que se ha hecho un pedido de esta índole estamos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
No interferir en el correcto funcionamiento del servicio con cualquier tipo de acción que pueda provocar una sobrecarga a la infraestructura de STRMS.
No realizar acciones que vulneren los derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual e industrial.
No usar los servicios de STRMS con fines ilegales, que infrinja cualquier ley o normativa local, estatal, nacional o internacional, incluida, sin limitación alguna, la legislación en materia de propiedad intelectual u otros derechos sobre la propiedad, la protección y la privacidad de los datos.

Compromiso de los presentadores

Los PRESENTADORES deben asumir los siguientes compromisos:

Declarar y garantizar que está cualificado para presentar el show, que habrá preparado previamente la dinámica y que lo hará de manera profesional y acorde a las leyes correspondientes.
Asumir toda la responsabilidad del contenido transmitido durante el show presentado.
Entiende, que mientras no se indique lo contrario, el show será accesible para todos los USUARIOS de la APP STRMS.
Entender que los shows en directo serán grabados por STRMS y podrán ser accesibles posteriormente desde la APP STRMS por el tiempo que STRMS considere oportuno. La grabación también podrá ser utilizada por STRMS para verificar la calidad del show.
Entender que STRMS conservará una copia de cada show trasmitido en la APP STRMS, bien sea un show en directo o un show grabado con anterioridad, durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidad derivadas de la transmisión del show. Una vez prescriban las posibles acciones, STRMS eliminará la copia del show.
Comprometerse a no hacer uso de la información personal de los usuarios a la que pueda tener acceso para cualquier propósito que no haya sido autorizado.
Entender que durante el show, los USUARIOS pueden interactuar enviando mensaje a través de chat del show. STRMS utiliza sistemas para mejorar su capacidad de detección de contenidos ilegales u ofensivos pero no se hace responsable de la información u opinión que los usuarios escriben en el chat del show.

Eliminación de contenido

STRMS podrá eliminar cualquier contenido que infrinja estas CONDICIONES, cualquier cláusula del Aviso Legal o si la ley así lo exige.

Inhabilitación o cancelación de una cuenta de usuario

Ante el incumplimiento de las CONDICIONES, cualquier cláusula del Aviso Legal o si la ley así lo exige, podremos inhabilitar de manera temporal o cancelar de manera permanente una cuenta de USUARIO con el fin de proteger la comunidad y el correcto funcionamiento de los servicios de la STRMS.

Si un USUARIO cree que la suspensión o la cancelación de su cuenta es un error deberá notificarlo enviando un correo electrónico a hola@strmsapp.com

Gestión de comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Cualquier comentario, sugerencia serán bien recibidos. Se podrá enviar cualquier comentario y sugerencia, así como cualquier consulta, queja o reclamación relacionada en el uso de STRMS enviando un correo electrónico a hola@strmsapp.com

Las quejas y reclamaciones serán atendidas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con STRMS, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

También se puede solicitar una resolución extrajudicial de controversias accediendo a la plataforma de Resolución de litigios en línea http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Adquisición de productos a través de la APP STRMS

La APP STRMS permite a cada USUARIO adquirir productos a través de la misma durante la emisión de shows en directo o en ventas temporales.

Responsabilidad

Salvo en aquellos supuestos en los que legalmente se limite la exclusión de responsabilidad, no somos responsables de los posibles daños que pudieras sufrir al usar las distintas funcionalidades de la APP STRMS.

Te comprometes a utilizar la APP STRMS únicamente para los propósitos para los que está concebida y por lo tanto a no realizar un uso indebido o fraudulento, siendo responsable frente a la ley o cualquier tercero de los daños que pudiesen derivarse de un uso indebido de la misma.

Serás responsable de los siguientes supuestos:

Cuando, en su caso, tu dispositivo asociado a la APP STRMS, tarjetas SIM, direcciones de correo electrónico y/o cualquiera de las contraseñas fueran utilizadas por un tercero autorizado por ti sin nuestro conocimiento.
Cuando se produzcan errores o fallos en la utilización de las distintas funcionalidades de la APP STRMS como consecuencia de un funcionamiento defectuoso del hardware o software de tu dispositivo o por no haber implantado los mecanismos de seguridad necesarios en el dispositivo en el que se ejecute la APP STRMS.
Cuando cometas una falta o un delito al escribir en el chat de la APP STRMS mensajes con contenidos ilegales u ofensivos.

Disponibilidad de los productos

Los productos que se ofrecen a través de STRMS están únicamente disponibles para su envío a la Península Ibérica (España) e Islas Baleares (España).

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. El número de unidades de cada producto a la venta en cada show es limitado. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedasen productos en stock, se reembolsará el importe abonado.

Proceso de compra de productos

Para comprar un producto se deberá seguir el procedimiento de compra del show. Seleccionar el producto que se quiere comprar, seleccionar las características específicas del producto (como talla, color, etc.), la cantidad, introducir la dirección donde se quiere recibir el producto, facilitar teléfono de contacto para la entrega e introducir los datos de pago y hacer clic en el botón “Comprar”. Recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido.

Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se podrán modificar los datos del pedido.

Al hacer clic en el botón “Comprar” estarás confirmando que el método de pago utilizado es tuyo.

Precio y pago de los productos

Los precios mostrados en STRMS incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se sumaran al importe total a pagar. Antes de realizar el pago aparecerá un resumen con el importe de los productos y el coste del envío.

El pago está sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de entidades bancarias. Si no se autoriza el pago, no nos haremos responsables de ningún retraso o falta de entrega al no haber podido formalizar el pedido al no haberse efectuado el pago.

Nos preocupamos por el medio ambiente, se emitirá un ticket o factura de compra en soporte electrónico.

Envío y Devoluciones

STRMS cuenta con distintos proveedores de productos. Cada show se regirá por sus condiciones particulares de compraventa en cuanto a políticas de envío y devolución según el proveedor de productos del show.

Las condiciones particulares de cada show se podrán consultar desde la APP STRMS.

En cualquier caso, en términos de los envíos de los productos, el envío de los productos adquiridos se realizara tras haber verificado el pago. Las entregas se harán de lunes a viernes.

En cualquier caso, en términos de devoluciones, tendrás derecho a desistir el contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Además, tendrás un plazo de 30 días contando desde la fecha de confirmación del envío para realizar devoluciones de los productos. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. No se podrán devolver productos personalizados. No se podrán devolver productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.