Política de Privacidad

Última modificación: 25 de marzo de 2021

A continuación encontrarás toda la información sobre el uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Somos transparentes, la Política de Privacidad siempre está disponible para ser consultada y también te iremos informando de cada tratamiento de tus datos personales según interactúes con nosotros.

Con STRMS nos referimos a cualquiera de nuestros medios digitales disponibles para interactuar con nosotros, los principales son:

Sitio web: strmsapp.com
APP STRMS: nuestra aplicación móvil STRMS instalada en tu dispositivo móvil. Aplicación para dispositivos móviles para ver shows en directo o en diferido de diferentes naturalezas. En la aplicación se podrán adquirir productos durante los shows o en ventas disponibles por un tiempo limitado.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Nombre: A2 Ventures Lab S.L. (en adelante, A2 VENTURES)

NIF: B02995397

Dirección Postal: Calle Hortaleza, 20 – 4A, 28004, Madrid, Spain

Inscripción en el Registro Mercantil de Madrid: Inscripción 1ª, hoja M-731216, folio 195, tomo 41246

Correo electrónico: hola@strmsapp.com

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Según el servicio que quieras usar y los productos que quieras adquirir necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general, según el caso, serán los siguientes:

Datos Identificativos (incluidos, entre otros, nombre, apellidos, número de teléfono, dirección, idioma, etc.).
Información económica y transaccional (incluidos, entre otros, datos de pago, datos de tarjeta bancaria, información acerca de pedidos realizados, devoluciones, etc.).
Datos sobre gustos y preferencias.
Datos de conexión, geolocalización y navegación.

Al pedir que se rellene un formulario con tus datos personales para el registro en STRMS o para tener acceso a alguna funcionalidad (por ejemplo, adquirir un producto, recibir el producto adquirido en una dirección) de STRMS habrá campos marcados como obligatorios, ya que estos datos son necesarios para prestar el servicio o dar acceso a la funcionalidad en cuestión.

Si se decide no facilitarnos los datos obligatorios no se podrá completar en el registro en STRMS o no se podrá tener acceso a la funcionalidad que requieren dichos datos.

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidad	Tratamiento de datos
Para gestionar tu registro como usuario en STRMS	Si decides registrarte como usuario de STRMS necesitaremos tratar tus datos para identificarte como usuario registrado y poderte dar acceso a sus diferentes funcionalidades, servicios y productos. Podrás cancelar tu cuenta de usuario en cualquier momento contactando con nosotros en el email hola@strmsapp.com
Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de productos o de servicios que hayas contratado	Para contactar contigo para comunicarte actualizaciones e información sobre productos o servicios contratados, así como para enviarte encuestas de satisfacción o de opinión. Para enviar información sobre productos de tu lista de deseos que vuelven a estar en stock. Para enviar información sobre un carrito de la compra que está pendiente de pago. Para gestionar funcionalidad asociadas al pago de los productos o servicios que adquieras. Incluido entre otros, guardar datos de pago para futuras compras. Para prevenir posibles causes de fraude. Para gestionar posibles devoluciones de los productos adquiridos. Para emitir los tickets y facturas de las compras realizadas en STRMS. Para gestionar posibles cupones descuento o tarjeta regalo.
Para atender las solicitudes de contacto a través de los canales de atención al cliente	Solo se trataran los datos personales que sean estrictamente necesarios para dar respuesta a la solicitud de contacto.
Para fines de marketing	Si decides suscribirte al boletín de noticias y/o alertas de STRMS, trataremos tus datos personales para gestionar dicha suscripción. Este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario dentro de la APP STRMS para conocer tus preferencias y gustos y así hacerte llegar información en base a dicho análisis. Para gestionar tu participación en alguna acción promocional en la que decidas participar. El tratamiento de datos de cada acción promocional estará detallado en las bases legales de la acción. Para compartir en nuestras redes sociales imágenes compartidas de manera pública en redes sociales donde aparecemos de alguna forma. Antes de compartir, siempre te pediremos tu consentimiento.
Análisis de usabilidad	Para analizar la interacción con la APP STRMS con fines analíticos, estadísticos, de usabilidad y calidad.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales dependiendo de la finalidad para que tratamos tus datos. La siguiente tabla recoge la legitimación para cada finalidad.

Finalidad	Base Legítima
Para gestionar tu registro como usuario en STRMS	Para que puedas registrarte como usuario en STRMS es necesario el tratamiento de tus datos para cumplir las condiciones de uso de la aplicación. Es decir, si no pudiésemos tratar los datos no podríamos gestionar el registro en la aplicación.
Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de productos o de servicios que hayas contratado	Para adquirir productos o contratar servicios en STRMS es necesario el tratamiento de datos para poder ejecutar cualquier compra o contratación/activación de un servicio. Consideramos que tenemos un interés legítimo para hacer todas las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando se realiza un pago. Con este tratamiento de datos te protegemos y nos protegemos contra intentos de fraude de terceros.
Para atender las solicitudes de contacto a través de los canales de atención al cliente	Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes de contacto. Con este tratamiento de datos podremos atender la solicitud y darla respuesta. Si se envía una solicitud de contacto en referencia a una incidencia de una compra o a la contratación de un servicio, el tratamiento de datos es necesario para la ejecución de contrato de compraventa o del servicio contratado. Si se envía una solicitud de contacto relacionada con el ejercicio de tus derechos, o con reclamaciones sobre productos adquiridos o servicios contratados, el tratamiento de datos es legítimo para cumplir nuestras obligaciones legales.
Para fines de marketing	La base legítima para tratar tus datos con fines de marketing es tu consentimiento expreso. Por ejemplo, cuando aceptas las bases legales de una acción promocional o aceptas recibir nuestro boletín de noticias o alertas. Consideramos que tenemos un interés legítimo para mejorar tu experiencia de usuario y ofrecerte contenidos de acuerdo con tus preferencias y gustos al realizar un perfilado con los datos personales que nos has facilitado y la información que tenemos sobre ti (como usas la APP STRMS, preferencias o historial de shows y compras)
Análisis de usabilidad	Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la APP STRMS ya que el tratamiento de estos datos nos permite mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un mejor servicio.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

El tiempo de conservación de tus datos depende de la finalidad para la que tratamos tus datos. La siguiente tabla recoge los plazos de conservación según cada finalidad.

Finalidad	Plazo de conservación
Para gestionar tu registro como usuario en STRMS	Trataremos tus datos hasta que decidas dar de baja de manera definitiva tu cuenta de usuario registrado en STRMS.
Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de productos o de servicios que hayas contratado	Trataremos tus datos el tiempo necesario para gestionar la adquisición de productos o contratación de servicios, así como posibles devoluciones, incidencias o reclamaciones relacionadas con la compra de productos o una contratación de un servicio. En algunos casos, solo trataremos los datos hasta que se comunique lo contrario, como puede ser direcciones predeterminadas o datos de pago favoritos.
Para atender las solicitudes de contacto a través de los canales de atención al cliente	Trataremos tus datos el tiempo necesario para atender la solicitud de contacto.
Para fines de marketing	Trataremos tus datos hasta que tú decidas al darte de baja de la suscripción al boletín de noticias o alertas. Los datos proporcionados para participar en una acción promocional se conversan durante 6 meses desde que finaliza la acción.
Análisis de usabilidad	Trataremos tus datos hasta que anonimicemos tus datos de navegación.

En cumplimiento con la normativa vigente, independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con cada finalidad, conservaremos los datos debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, eliminaremos los datos personales.

¿Compartimos tus datos con terceros?

Para poder cumplir las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, es necesario dar acceso a tus datos personales a terceras partes que nos prestan servicios para poder ofrecerte nuestros servicios, ellos son:

Proveedores de productos disponibles a la venta en STRMS.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Proveedores de servicios de logística, transporte y entrega.
Proveedores de servicios de marketing y publicidad.
Proveedores de servicios de atención al cliente.
Entidades financieras.
Entidades de detección y prevención de fraude.

Por cuestiones de eficiencia, algunos de nuestros proveedores mencionados arriba están ubicados fuera de la Unión Europea, como Estados Unidos. En estos casos, te informamos que transferimos tus datos de manera segura. Algunos proveedores están certificados en Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/welcome y con otros hemos firmado Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Tienes derecho a solicitar:

Acceso: Pedir acceso a los datos de los que disponemos de ti.
Rectificación: Pedir que rectifiquemos los datos de los que disponemos de ti. Al ser usuario de STRMS garantizas que los datos que proporcionas de manera libre son ciertos y exactos y te comprometes a notificar cualquier cambio o actualizar los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a STRMS por haber facilitado información errónea. Inexacta o incompleta en los formularios de registro, compra de productos o contratación de servicios será tu responsabilidad.
Supresión: Pedir que suprimamos tus datos según no sea necesario su tratamiento para la finalidad para los que los necesitábamos tratar o no contenemos con legitimación para hacerlo.
Limitación de su tratamiento: Pedir que limitemos el tratamiento de tus datos.
Oposición al tratamiento: Pedir retirar el consentimiento de tratamiento de tus datos. Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, podrás oponerte al tratamiento de tus datos.
Derecho a la portabilidad de tus datos: Pedir recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina para poder transmitirlo a otra entidad.

Puedes ejercitar cualquiera de los derechos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a hola@strmsapp.com indicándonos el derecho que quieres ejercitar. Para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad si lo considerásemos necesario.

Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

¿Qué pasa si nos facilitas datos de terceras personas?

Ofrecemos funcionalidades y servicios que requieren que tratemos datos personales de un tercero que tú nos facilites. Incluido, entre otros, programa de amigos referidos o dirección para enviar un regalo. Al proporcionarnos los datos personales de terceras personas le deberás informar acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos para que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad.

Política de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario, conocer cómo interactúas con nosotros, y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, consulta nuestra Política de Cookies para conocer todos los detalles.